Gesetzliche Gewährleistung und Unterstützung

Anwendungsbereich

Diese Mitteilung beschreibt die Rechte des Verbrauchers in Bezug auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität und die von RoadHouse Motor angebotenen Unterstützungsleistungen für über die Website gekaufte Produkte. Die Bedingungen gelten für Käufe durch Endverbraucher gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Dauer

Neue Waren sind ab dem Lieferdatum zwei Jahre lang durch die gesetzliche Gewährleistung der Konformität abgedeckt, mit der Möglichkeit, die Garantie für Produkte, für die dies vorgesehen ist, zu verlängern. Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsdauer auf ein Jahr verkürzt werden, wenn dies ausdrücklich im Produktblatt angegeben ist.

Gegenstand der Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind und sich innerhalb der Gewährleistungsfrist zeigen. Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn die Ware nicht der angegebenen Beschreibung entspricht, nicht die versprochenen Eigenschaften besitzt oder nicht für die übliche Verwendung von Waren desselben Typs geeignet ist.

Kaufnachweis

Zur Geltendmachung der Gewährleistung ist der Kaufnachweis vorzulegen. Bewahren Sie die Rechnung oder den Kassenbon oder die per E-Mail erhaltene elektronische Auftragsbestätigung auf.

Rechtsbehelfe für den Verbraucher

Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder eine Gutschrift in Höhe des Wertes der Ware ohne Kosten (*siehe Versandkosten).

Bearbeitungszeiten

RoadHouse Motor verpflichtet sich, Gewährleistungsanfragen zügig zu bearbeiten und Angaben zu den voraussichtlichen Zeiten für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung zu machen.

Ausschlüsse und Beschränkungen

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfälle, nicht autorisierte Änderungen, nicht den Herstelleranweisungen entsprechende Wartung oder normalen Verschleiß entstehen. Nicht abgedeckt sind Mängel, die durch Eingriffe Dritter ohne Genehmigung verursacht wurden.

Zusätzliche kommerzielle Garantie

Wenn das Produkt mit einer zusätzlichen kommerziellen Garantie verkauft wird, die vom Hersteller oder von RoadHouse Motor angeboten wird, werden die Bedingungen, die Dauer und die Aktivierungsmodalitäten in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation oder im Produktblatt auf der Website angegeben. Die kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung und ersetzt sie nicht.

Verfahren zur Anforderung von Unterstützung und Aktivierung der Gewährleistung

Meldung

Senden Sie die Mängelmeldung per E-Mail an info@roadhousemotor.it oder über das im Kundenbereich verfügbare Supportformular und geben Sie an: Bestellnummer, Kaufdatum, Beschreibung des Mangels sowie Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren.

Bewertung

Nach Eingang der Meldung bestätigt RoadHouse Motor den Empfang und gibt Anweisungen für den Versand der Ware oder für den technischen Eingriff. Die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung kann erforderlich sein.

Versandkosten

Wenn der Mangel von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist, gehen die Versandkosten für die Rücksendung und die Rücklieferung der Ware vom Kunden an RoadHouse Motor zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben. Ist der Mangel nicht abgedeckt, trägt der Kunde die Kosten, sofern nicht anders vereinbart.

Reparatur oder Ersatz

Nach der Überprüfung wird RoadHouse Motor die Reparatur oder den Ersatz der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.

After-Sales-Support und Kontakte

Für Informationen zur technischen Unterstützung, Ersatzteilen oder Wartungsarbeiten kontaktieren Sie den Kundenservice:

Email info@roadhousemotor.it Telefon +39 099 221 3003

Die Servicezeiten sind auf der Kontaktseite der Website angegeben.

Gewährleistung und Schutz personenbezogener Daten

Die für die Gewährleistungsabwicklung bereitgestellten Daten werden ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit der Unterstützung und der Rücksendeabwicklung verarbeitet. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

Beschwerden und Streitbeilegung

Für Beschwerden senden Sie eine schriftliche Mitteilung an info@roadhousemotor.it. Im Streitfall kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform ODR genutzt oder die in der Rubrik Beschwerden der Website genannten ADR-Stellen kontaktiert werden.