Versand und Resis

Versand und Rücksendungen

Versand Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt und per BRT/DPD mit Sendungsverfolgung verschickt. Unabhängig von der gewählten Versandart stellen wir Ihnen einen Link zur Verfügung, um Ihr Paket online zu verfolgen. Das Paket wird innerhalb von 2–5 Werktagen zugestellt.

Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Porto. Die Bearbeitungsgebühren sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtvolumen der Sendung variieren. Wir empfehlen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenführen, daher werden die Versandkosten für jede Bestellung berechnet.

Die Kartons haben angemessene Abmessungen und Ihre Artikel sind gut geschützt; wir achten besonders auf zerbrechliche Gegenstände. Der Versand der Bestellung liegt in der Verantwortung des Kunden; Sendungen beinhalten keine Versicherung (für ein Angebot Versand + Versicherung müssen Sie uns kontaktieren). Um die Lieferadresse nach Bearbeitung der Bestellung zu ändern, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Alle Fahrräder werden DEMONTIERT und sicher verpackt versandt.

Wenn das Paket beschädigt ankommt, ist es wichtig, es mit Vorbehalt anzunehmen.

Rücksendung einer Bestellung

Eine Rücksendung und Erstattung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Für diese Vorgänge fallen keine Strafen an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Um die Rücksendung und die daraus resultierende Erstattung korrekt abzuschließen, ist es unerlässlich, dass der Lieferschein und der zugehörige Kassenbon im Paket enthalten sind. Diese Dokumente befinden sich immer im Paket. Werden sie nicht im Verpackungsmaterial gefunden, ist es unbedingt erforderlich, uns zu kontaktieren, um Probleme bei einer möglichen Rücksendung oder einer Garantieabwicklung zu vermeiden. Sollte das Produkt defekt sein und innerhalb von 2 Jahren nach der Bestellung eine Garantieabwicklung erforderlich sein, ist es wichtig, uns zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Die Versandkosten für defekte Produkte trägt der Käufer; die Garantie kann über jeden Händler der erworbenen Marke abgewickelt werden, daher ist es nicht erforderlich, dass das Paket an RoadHouse Motorcycle gesendet wird. Die unter Garantie abgedeckten Transportkosten sind die Hin- und Rückfahrt zwischen dem Geschäft und dem Hersteller.

Um mit der Rückerstattung fortzufahren, muss das Paket in einer geeigneten Verpackung versandt werden, wobei die Artikel im Inneren sicher befestigt sein müssen. Die Artikel müssen zwingend mit Etikett, Originalverpackung und eventuellen Einlagen versehen sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Paketen, die nur in der Produktverpackung versandt wurden (z. B. ein Paar Schuhe, das nur in der Schuhschachtel ohne zusätzliche Verpackung versandt wurde).

Optimale Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung sind:
- Etikett (falls vorhanden) noch intakt;
- Einlagen noch im Inneren (z. B. das Papier in den Schuhen);
- Originalverpackung des Artikels intakt;
- Kassenbon und Lieferschein beigefügt;
- keine Mängel oder Gebrauchsspuren am Artikel.

Die Rücksendung kann aus beliebigen Gründen erfolgen. Betrifft die Rücksendung einen elektronischen Artikel, darf dieser niemals eingeschaltet worden sein. Rücksendungen und Erstattungen sind nicht möglich, wenn die Artikel benutzt wurden und Gebrauchsspuren, ästhetische oder funktionale Mängel aufweisen.

Sobald die Rücksendung ordnungsgemäß geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Antrag gutgeschrieben.

Das Paket ist zu senden an:

Roadhouse Motorcycle S.R.L.

Contrada Lupini SNC c/o Città Impresa, 74019 Palagiano TA