English
Italiano
Español
Français
Deutsch
Nederlands
Polski
Frakt och returer
Leverans av ditt paket
Paket skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning och skickas via BRT/DPD med spårning. Oavsett vilken fraktmetod du väljer kommer vi att tillhandahålla en länk för att spåra ditt paket online. Paketet levereras inom 2–5 arbetsdagar.
Fraktkostnader inkluderar hanterings- och förpackningsavgifter samt porto. Hanteringsavgifterna är fasta, medan transportkostnaderna varierar beroende på den totala volymen av försändelsen. Vi rekommenderar att du samlar dina artiklar i en enda beställning. Vi kan inte slå ihop två separata beställningar som lagts separat, därför debiteras fraktkostnader för varje beställning.
Lådorna har lämpliga mått och dina artiklar är väl skyddade; vi tar särskild hänsyn till ömtåliga föremål. Leveransen av beställningen är kundens ansvar; försändelser inkluderar ingen försäkring (för att få en offert för frakt + försäkring måste du kontakta oss). För att kunna ändra leveransadressen efter att beställningen har behandlats måste du kontakta oss via e-post. Denna tjänst medför en extra kostnad.
Alla cyklar skickas OMONTERADE och säkrade i en säker förpackning.
Om paketet anländer skadat är det viktigt att ta emot det med förbehåll.
Retur av en beställning
Det är möjligt att göra en retur och begära återbetalning endast inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Det finns inga påföljder för denna åtgärd. Returfrakten bekostas av kunden. För att korrekt slutföra returen och den därpå följande återbetalningen är det nödvändigt att följesedeln och det tillhörande kvittot finns i paketet. Dessa dokument finns alltid i paketet. Om de inte hittas i förpackningen är det nödvändigt att kontakta oss för att undvika problem med en eventuell retur eller en garantiåtgärd. Om produkten är defekt och en garantiåtgärd krävs inom 2 år från beställningen är det viktigt att kontakta oss för att lösa problemet. Fraktkostnader för defekta produkter bärs av köparen; garantin kan hanteras via vilken återförsäljare som helst av det köpta märket, så det är inte nödvändigt att paketet skickas till RoadHouse Motorcycle. Transportkostnader som täcks av garantin är de för tur- och returresan mellan butiken och tillverkaren.
För att gå vidare med återbetalningen måste paketet skickas i lämplig förpackning, med artiklarna ordentligt säkrade inuti. Artiklarna måste nödvändigtvis ha etikett, originalförpackning och eventuella inlägg. Vi accepterar inte returer av paket som skickats i produktens enkla förpackning (t.ex. ett par skor som skickats endast i skokartongen utan ytterligare förpackning).
Optimala villkor för att godkänna en retur är:
- etikett (om sådan finns) fortfarande intakt;
- inlägg fortfarande inuti (t.ex. pappret i skorna);
- artikelns originalförpackning intakt;
- kvitto och följesedel bifogade;
- avsaknad av defekter eller spår av användning på artikeln.
Retur kan göras av vilken anledning som helst. Om returen gäller en elektronisk artikel får den aldrig ha varit påslagen. Returer och återbetalningar kan inte göras efter att artiklarna använts och visar tecken på slitage, estetiska eller funktionella fel.
När returen har verifierats korrekt kommer återbetalningen att krediteras inom 14 dagar från begäran.
Paketet ska skickas till:
Roadhouse Motorcycle S.R.L.
Contrada Lupini SNC c/o Città Impresa, 74019 Palagiano TA