Expéditions et retours

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement et sont expédiés par BRT/DPD avec suivi. Tout type d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Le colis arrivera à destination dans les 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais postaux. Les coûts de gestion sont fixes, tandis que les coûts de transport varient en fonction du volume total de l'expédition. Nous vous conseillons de grouper vos articles dans un seul ordre. Il n'y a pas de possibilité de grouper deux commandes séparées faites séparément, donc les frais d'expédition seront facturés pour chacun d'eux.

Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles sont bien protégés, nous accorderons une attention particulière aux objets fragiles. L'envoi de la commande est la responsabilité du client, les envois ne comprennent pas l'assurance (pour obtenir la liste d'expéditions + l'assurance que vous devez nous contacter). Pour modifier l'adresse de livraison après le traitement de la commande, vous devez nous contacter par courriel. Le service aura un coût supplémentaire.

Tous les vélos sont expédiés SMONTATE et sécurisés dans un emballage sûr.

Si le colis arrive endommagé, il est important d'accepter avec réserve.

N.B. les envois assurés qui sont arrivés endommagés n'ont pas de valeur s'ils sont acceptés sans exiger la réserve de contrôle au courrier

Retour d'une commande

Vous pouvez effectuer un retour et demander un remboursement seulement et seulement dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Il n'y a pas de frais pour l'opération. L'expédition de retour est au client. Pour être en mesure de conclure correctement le retour et son remboursement en conséquence, il est essentiel que dans le paquet nous sommes fournis le document de transport et le reçu relatif d'impôt. Ces documents sont toujours dans le paquet. Si vous n'êtes pas trouvé dans l'emballage, veuillez nous contacter pour éviter tout problème de retour ou de garantie. Si le produit est défectueux et qu'une intervention de garantie est nécessaire, dans les 2 ans suivant la commande, il est important de nous contacter pour résoudre le problème. Les frais d'expédition des produits défectueux doivent être compris à la charge de l'acheteur, la garantie peut être faite par tout détaillant de la marque achetée, il n'est pas si nécessaire que le colis soit expédié à RoadHouse Motorcycle, les frais de transport couverts de garantie sont ceux de retour entre le magasin et le fabricant.

Pour procéder au remboursement, le colis doit être expédié dans un emballage approprié, avec des articles bien assurés à l'intérieur. Les éléments à l'intérieur doivent nécessairement être fournis avec une étiquette, un emballage original et toute paperasse. Nous n'accepterons pas les retours de colis envoyés dans le simple emballage du produit (par exemple une paire de chaussures envoyées directement avec la boîte de chaussures, sans emballage supplémentaire).

Les meilleures conditions pour faire un retour sont :
-cartellino (s'il y a) encore intact;
-carts encore à l'intérieur (p. ex. papier dans les chaussures);
-l'emballage original de l'article s'intègre;
-document de transport permanent et joint;
-absence de défaut ou de signe en raison de l'utilisation de l'article.

Le retour peut être fait pour toute raison. Si l'objet électronique est retourné, il ne doit jamais être allumé. Le retour et le remboursement ne peuvent être effectués après l'utilisation d'articles avec des marques d'usure, des défauts esthétiques ou fonctionnels.

Une fois la déclaration correctement vérifiée, le remboursement sera crédité dans les 14 jours suivant la demande.

Le colis doit être envoyé ici:

Roadhouse Motorcycle SR.L.

Via Enrico de Nicola, 12, 74019 Palagiano TA