Expéditions et retours

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement et sont expédiés via MBE avec suivi et livraison via SDA, TNTIT, GLS et DHL. Tout type d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Le colis arrivera à destination dans les 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais postaux. Les coûts d'exploitation sont fixes, tandis que les coûts de transport varient en fonction du volume total de l'expédition. Nous vous conseillons de grouper vos articles dans un seul ordre. Il n'y a pas de possibilité de grouper deux commandes séparées faites séparément, donc les frais d'expédition seront facturés pour chacun d'eux.

Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles sont bien protégés, nous accorderons une attention particulière aux objets fragiles. L'envoi de la commande est la responsabilité du client, les envois ne comprennent pas l'assurance (pour obtenir une soumission d'expédition + assurance que vous devez nous contacter). Pour modifier l'adresse de livraison après le traitement de la commande, vous devez nous contacter par courriel. Le service aura un coût supplémentaire.

Tous les vélos sont expédiés SMONTATE et sécurisés dans un emballage sûr.

Si le colis arrive endommagé, il est important d'accepter avec réserve.

Retour d'une commande

Vous pouvez effectuer un retour et demander un remboursement seulement et seulement dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Il n'y a pas de frais pour l'opération. L'expédition de retour est au client. Pour être en mesure de conclure correctement le retour et son remboursement en conséquence, il est essentiel que dans le colis le document de transport et le reçu d'impôt connexe soient fournis. Ces documents sont toujours dans le paquet. Si vous n'êtes pas trouvé dans l'emballage, veuillez nous contacter pour éviter tout problème de retour ou de garantie. Si le produit est défectueux et qu'une procédure de garantie est requise, dans les 2 ans suivant la commande, il est important de nous contacter pour résoudre le problème.

Pour procéder au remboursement, le colis doit être envoyé dans un emballage approprié, avec des articles bien assurés à l'intérieur. Les éléments à l'intérieur doivent nécessairement être fournis avec une étiquette, un emballage original et toute paperasse. Nous n'accepterons pas les retours de colis expédiés dans le simple emballage du produit (par exemple une paire de chaussures envoyées directement avec la boîte à chaussures, sans emballage supplémentaire).

Les conditions optimales pour un retour sont:
-cartellino (s'il y a) encore intact;
-carts encore à l'intérieur (p. ex. papier dans les chaussures);
- l'emballage original de l'article s'intègre;
- document de transport permanent et joint;
- absence de tout défaut ou signe en raison de l'utilisation de l'article.

Le retour peut être fait pour toute raison. Si l'élément électronique est retourné, il ne doit jamais être allumé. Le retour et le remboursement ne peuvent être effectués après l'utilisation d'articles avec des marques d'usure, des défauts esthétiques ou fonctionnels.

Une fois la déclaration correctement vérifiée, le remboursement sera crédité dans les 14 jours suivant la demande.