Envío y Resis

Envíos y devoluciones

Envío de su paquete

Los paquetes generalmente se envían dentro de 1–2 días laborables desde la recepción del pago y se envían mediante BRT/DPD con seguimiento. Sea cual sea el método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. El paquete llegará en un plazo de 2–5 días laborables.

Las tarifas de envío incluyen los cargos de manipulación y embalaje y el franqueo. Los cargos de manipulación son fijos, mientras que los costes de transporte varían según el volumen total del envío. Le recomendamos agrupar sus artículos en un único pedido. No podemos combinar dos pedidos distintos realizados por separado, por lo que se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.

Las cajas tienen un tamaño adecuado y sus artículos están bien protegidos; prestamos especial atención a los objetos frágiles. El envío del pedido es responsabilidad del cliente; los envíos no incluyen seguro (para obtener una cotización de envío + seguro debe contactarnos). Para cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido procesado, debe contactarnos por correo electrónico. Este servicio tendrá un coste adicional.

Todas las bicicletas se envían DESMONTADAS y aseguradas en un embalaje seguro.

Si el paquete llega dañado, es importante aceptarlo con reserva.

Devolución de un pedido

Es posible realizar una devolución y solicitar un reembolso únicamente dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. No hay penalizaciones por esta operación. El envío de la devolución corre a cargo del cliente. Para poder completar correctamente la devolución y su consecuente reembolso, es imprescindible que dentro del paquete se incluyan la nota de entrega y el ticket fiscal correspondiente. Estos documentos siempre están dentro del paquete. Si no se encuentran dentro del embalaje, es imprescindible contactarnos para evitar problemas con una posible devolución o una intervención en garantía. Si el producto está defectuoso y es necesaria una intervención en garantía dentro de los 2 años desde el pedido, es importante contactarnos para poder resolver el inconveniente. Los costes de envío de productos defectuosos corren a cargo del comprador; la garantía puede gestionarse a través de cualquier distribuidor de la marca adquirida, por lo que no es necesario que el paquete sea enviado a RoadHouse Motorcycle. Los costes de transporte cubiertos por la garantía son los del trayecto de ida y vuelta entre la tienda y el fabricante.

Para proceder con el reembolso es necesario que el paquete sea enviado en un embalaje adecuado, con los artículos bien asegurados en su interior. Los artículos deben llevar necesariamente la etiqueta, el embalaje original y los posibles envoltorios. No aceptaremos devoluciones de paquetes enviados únicamente en el embalaje del producto (por ejemplo, un par de zapatos enviado solo en la caja de los zapatos, sin embalaje adicional).

Las condiciones óptimas para aceptar una devolución son:
-etiqueta (si existe) aún intacta;
-envoltorios aún en el interior (p. ej., el papel dentro de los zapatos);
-embalaje original del artículo intacto;
-ticket y nota de entrega adjuntos;
-ausencia de cualquier defecto o señal debida al uso del artículo.

La devolución puede realizarse por cualquier motivo. Si la devolución se refiere a un artículo electrónico, este no debe haber sido encendido nunca. No se pueden realizar devoluciones ni reembolsos después del uso de los artículos que presenten signos de desgaste, defectos estéticos o funcionales.

Una vez que la devolución haya sido correctamente verificada, el reembolso se abonará en un plazo de 14 días desde la solicitud.

El paquete debe enviarse a:

Roadhouse Motorcycle S.R.L.

Contrada Lupini SNC c/o Città Impresa, 74019 Palagiano TA