Envíos y devoluciones

Envío de su paquete

Los paquetes se envían generalmente dentro de 1-2 días hábiles de recepción de pago y se envían vía MBE con seguimiento y entrega vía SDA, TNTIT, GLS y DHL. Cualquier tipo de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. El paquete llegará a destino dentro de 2-5 días hábiles.

Los gastos de envío incluyen cargas de manipulación y embalaje y cargas postales. Los gastos de funcionamiento se fijan, mientras que los costos de transporte varían dependiendo del volumen total del envío. Le aconsejamos agrupar sus artículos en un orden. No hay posibilidad de agrupar dos órdenes separadas hechas por separado, por lo que los cargos de envío serán cargados por cada uno de ellos.

Las cajas son suficientemente grandes y sus artículos están bien protegidos, vamos a prestar especial atención a objetos frágiles. El envío del pedido es responsabilidad del cliente, los envíos no incluyen seguro (para obtener cotización del envío + seguro que necesita ponerse en contacto con nosotros). Para cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido procesado, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. El servicio tendrá un costo adicional.

Todas las bicicletas se envían SMONTATE y se aseguran en un embalaje seguro.

Si el paquete llega dañado, es importante aceptar con reserva.

Retorno de una orden

Usted puede hacer un retorno y solicitar un reembolso sólo y sólo dentro de 14 días de recibir el pedido. No hay cargos por la operación. El envío de regreso es al cliente. Para poder concluir correctamente la devolución y su consiguiente reembolso, es esencial que dentro del paquete se proporcione el documento de transporte y la recepción de impuestos correspondiente. Estos documentos siempre están dentro del paquete. Si no se encuentra dentro del embalaje, póngase en contacto con nosotros para evitar problemas con cualquier devolución o garantía. En caso de que el producto sea defectuoso y se requiere un procedimiento de garantía, dentro de los 2 años de orden, es importante contactarnos para resolver el malestar.

Para proceder con el reembolso, el paquete debe ser enviado en un embalaje apropiado, con artículos bien asegurados dentro. Los artículos dentro deben ser proporcionados necesariamente con una etiqueta, embalaje original y cualquier papeleo. No aceptaremos devoluciones de paquetes enviados en el simple embalaje del producto (por ejemplo, un par de zapatos enviados directamente con la caja de zapatos, sin embalaje adicional).

Las condiciones óptimas para un retorno son:
-cartellino (si existe) todavía intacto;
-cartas todavía dentro (por ejemplo, papel en zapatos);
- embalaje original del artículo se integra;
- documento de transporte continuo y adjunto;
- ausencia de cualquier defecto o signo debido al uso del artículo.

El regreso puede hacerse por cualquier razón. Si el artículo electrónico es devuelto, nunca debe haber sido encendido. La devolución y el reembolso no se pueden realizar después del uso de artículos con marcas de desgaste consiguientes, defectos estéticos o funcionales.

Una vez que el retorno se compruebe correctamente, el reembolso se acreditará dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.